123 Milhas cria site para devolver dinheiro à passageiros
Em meio a turbulências econômicas, a empresa 123 Milhas, conhecida por seus pacotes promocionais de viagem, chocou clientes ao declarar falência em agosto de 2023. Essa situação gerou uma série de desdobramentos críticos para os consumidores que já haviam adquirido pacotes. A situação complicada desembocou na criação de uma plataforma digital destinada a registrar e, possivelmente, ressarcir os valores desses consumidores.
O que desencadeou a falência da 123 Milhas?
Anteriormente, a companhia oferecia uma vasta gama de serviços no setor de turismo, incluindo passagens aéreas e reservas de hotel. No entanto, enfrentando uma dívida de cerca de R$ 2,3 bilhões, a 123 Milhas não apenas suspendeu seus pacotes promocionais como, subsequentemente, anunciou sua falência, deixando muitos consumidores ao relento.
A crise na 123 Milhas foi precipitada pela suspensão dos pacotes da linha “PROMO”, que contemplavam viagens agendadas entre setembro e dezembro de 2023. As dificuldades financeiras da empresa se tornaram insustentáveis, culminando em um pedido oficial de recuperação judicial diante do montante devido.
Como os consumidores podem recuperar seus investimentos?
Ao identificar um cenário de muitos prejudicados, a Justiça de Minas Gerais interveio, resultando na criação de um site especificamente para assistência aos consumidores afetados. Essa plataforma funciona como um ponto central onde os consumidores podem submeter documentação que comprove suas compras e reivindicar a devolução dos valores pagos.
O site coleta informações de todos os consumidores prejudicados e os valores que perderam. Através do portal, será possível enviar todos os documentos que comprovem a compra dos pacotes, como o e-mail de confirmação do pagamento, a fatura do cartão de crédito, o e-mail da empresa confirmando a aquisição do pacote, entre outros documentos.
De acordo com a Fundação Procon de São Paulo, além disso, os consumidores que registraram reclamações na época e que foram incluídos no processo de recuperação judicial também podem ser atendidos pelo site destinado aos prejudicados. Acesse o site para consumidores prejudicados aqui.
