INSS: Há crise dos benefícios negados por laudos feitos por robô em 2022? Entenda
Foram pelo menos 300 mil benefícios indeferidos pelo INSS nos últimos três meses, de acordo com dados do Sindicato dos Trabalhadores do Seguro Social e Previdência Social no Estado de São Paulo (SINSSP).
O Sindicato alega que o INSS estaria utilizando de robôs para fazer uma varredura nos processos de concessão dos benefícios, e isso tem negado benefícios aos cidadãos de maneira injusta.
O principal problema é que, em algumas situações, a inteligência artificial não é capaz de identificar problemas simples e acaba por indeferir o pedido sem dar as orientações necessárias ao segurado.
Outro ponto, de acordo com o sindicato, é que grande parte do volume negado acaba retornando para a fila do INSS, acumulada em mais de 1 milhão de segurados atualmente.
Benefícios assistenciais são os mais prejudicados
Para a secretária geral do SINSSP, Vilma Ramos, o sistema do INSS acaba por prejudicar os mais carentes e incapacitados, que é o caso dos cidadãos com direito ao Benefício de Prestação Continuada (BPC).
O público que tem direito ao BPC são idosos e pessoas com deficiência, além de possuírem vulnerabilidade social. Os indeferimentos automáticos, segundo ela, atingem principalmente a este tipo de benefício.
Um dos requisitos para entrar no programa é ter um cadastro ativo no CadÚnico do governo. “Se não estiver no CadÚnico, o robô identifica e já nega, sem que seja dada essa orientação ao segurado”.
A análise feita por um servidor garantiria ao segurado uma orientação de que seja cumprida a exigência e comprovada em até 30 dias, sem o indeferimento automático do processo.
Dataprev
Em nota, a empresa de tecnologia do governo, a Dataprev, declarou que o despacho automático só acontece “quando as informações disponíveis permitem concluir de forma inequívoca pelo deferimento ou indeferimento”.
A empresa frisa que a análise através da inteligência artificial do INSS é de conformidade legal, e que “não substitui a tomada de decisão de analistas do INSS; apenas faz a triagem dos casos mais simples”.
A Dataprev ainda nega que a ferramenta utilize robôs para análise e despachos automáticos dos requerimentos.
