Servidores do INSS recebem determinação para retomar o atendimento presencial em Porto Alegre

O Instituto Nacional do Seguro Social – INSS publicou no Diário Oficial da União (DOU) na edição desta segunda-feira a determinação da volta ao trabalho presencial nas agências dos servidores que estavam trabalhando de forma remota. O uso de máscaras foi dispensado, mas as regras de proteção contra a covid-19 continuam.

Uma instrução normativa da Secretaria de Gestão e Desempenho de Pessoal do Ministério da Economia – órgão central de gestão de pessoas do governo federal, determinou que os servidores, empregados públicos, contratados temporários e estagiários deveriam voltar ao trabalho presencial no dia 06 de junho.

Cuidados para evitar contrair a covid-19 continuam

Apesar da não obrigatoriedade do uso de máscara, salvo em casos de uso obrigatório, o instituto determinou que as regras de proteção a covid-19 continuam. Por isso, seguem valendo o isolamento, quarentena e outras regras estabelecidas pelos estados e municípios.

INSS passa a atender exclusivamente a distância a partir de julho

Até o final de junho, o INSS passa a atender todos os 90 tipos de requerimentos disponíveis exclusivamente pela internet ou pelo telefone. A medida irá acabar com a necessidade de agendamento para o atendimento presencial nas agências. 

A ideia é que, com o novo modelo de atendimento, os servidores possam ficar liberados para realizar as análises e, como consequência, cumprir os prazos estabelecidos para concluir os pedidos, o que não vem acontecendo nos últimos meses. 

É importante ressaltar que, apesar da mudança no modelo de atendimento, isso não significa que o segurado não terá que comparecer a uma das agências do INSS em outras etapas do processo. Segundo o diretor de atendimento do INSS, Clóvis de Castro Júnior, há a probabilidade de que, em 30% dos casos, o segurado tenha que ir presencialmente até uma agência. 
Com a mudança, a previdência passa a disponibilizar 22 tipos de atendimento que podem ser solicitados pelo Meu INSS ( https://meu.inss.gov.br/#/login)  ou a central telefônica 135.