BC revela ranking e banco do Paraná fica como o pior do Brasil

Um ranking do Banco Central (BC) revelou quais são as piores instituições financeiras do Brasil — um banco do Paraná está na última posição. A pesquisa, conduzida pelo BC, apontou que o Ebanx, sediado em Curitiba, teve o maior número de reclamações durante o período do segundo trimestre de 2023.

A lista foi elaborada com base na quantidade de queixas direcionadas à cada instituição financeira — também foram levados em consideração outros fatores, como quais reclamações tem procedência, e a quantidade de clientes em cada empresa. Confira abaixo mais informações sobre a pesquisa.

Ranking considera banco do Paraná um dos piores do Brasil

O Ebanx alcançou a pontuação de 2.549,73, a maior da lista — ao todo, entre os 219.631 clientes da instituição financeira, foram realizadas 560 reclamações com procedência. Confira abaixo a lista completa com as demais posições.

1. Ebanx – 2.549,73 pontos;
2. Inbursa – 1.059,17 pontos;
3. Master – 496,22 pontos;
4. Iugu – 437,46 pontos;
5. Facta – 236,99 pontos;
6. Digimais – 171,59 pontos;
7. Agibank – 137,67 pontos;
8. Daycoval – 100,79 pontos;
9. Grupo Bonsucesso BS2 – 100,03 pontos;
10. XP – 54,00 pontos;

As principais queixas apresentadas no período entre abril a junho de 2023, usado como referência na pesquisa, estavam ligadas a irregularidades nos seguintes critérios: integridade; confiabilidade; segurança; sigilo ou legitimidade das operações e serviços ligados a cartões de crédito, em um total de 2.369 reclamações.

Também apareceram entre as principais reclamações irregularidades em informações e liquidação associadas ao Sistema Valores a Receber (SVR), resultando em, ao todo, 885 queixas.

O primeiro ranking é referente à todas as instituições do Brasil. Além desse, também foi divulgado o ranking apenas com aquelas que possuem os maiores números de clientes — confira abaixo:

1. BTG Pactual/Banco Pan – 43,58 pontos;
2. Bradesco – 30,90 pontos;
3. Inter – 29,38 pontos;
4. C6 Bank – 24,13 pontos;
5. Pagbank/Pagseguro – 22,47 pontos;
6. Itaú – 20,27 pontos;
7. Santander – 18,27 pontos;
8. Caixa Econômica Federal – 12,51 pontos;
9. Neon – 11,88 pontos;
10. Votorantim (Banco BV) – 9,94 pontos;

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