Famosa empresa de SC terá que pagar indenizações após reclamações de clientes

Após um período marcado por uma enxurrada de reclamações, a Yeesco, gigante do e-commerce sediada em Brusque, Santa Catarina, se vê agora obrigada a pagar uma indenização substancial por danos morais. O valor, fixado em R$ 80 mil, vem como um desdobramento de um Termo de Ajustamento de Conduta assinado com o Ministério Público após a empresa falhar na entrega dos produtos dentro do prazo prometido aos consumidores.

A medida serve como um lembrete duro sobre a necessidade de cumprir com os compromissos assumidos com o cliente. A falta de pontualidade nos envios desencadeou uma onda de críticas e denúncias que culminou na decisão de justiça e uma proibição temporária de vendas pela internet, que, apesar de anunciada, nunca foi efetivamente aplicada.

O que acontece agora com a Yeesco?

Com o TAC oficializado, a Yeesco não só terá que desembolsar a indenização, como também enfrenta o desafio de reestruturar seus processos de envio. A justiça deu um prazo de 210 dias para que a empresa apresente provas concretas de que as obrigações estão sendo cumpridas. Caso contrário, novas multas poderão ser aplicadas, intensificando ainda mais as penalidades.

Os R$ 80 mil devidos serão pagos em 16 parcelas. As primeiras oito, no valor de R$ 5 mil cada, serão destinadas ao Procon Municipal de Brusque. As oito restantes, com o mesmo valor unitário, reverterão para o Fundo para Reconstituição de Bens Lesados do Estado de Santa Catarina. Os pagamentos estão programados para iniciar em 30 dias a partir da data de assinatura do acordo.

O que levou a Yeesco a esta situação?

A jornada até o TAC foi marcada por mais de 62 mil reclamações de consumidores no site Reclame Aqui, apenas nos últimos 12 meses. As queixas, centradas na demora das entregas, ressaltam uma clara falha no cumprimento das ofertas propostas pela empresa.

A resolução do caso envolve agora não apenas a regularização das entregas, mas também a melhoria no atendimento ao cliente. Com a contratação de mais funcionários e ajustes nos processos internos, a Yeesco se compromete a elevar o padrão de serviço, buscando reconquistar a confiança de seus consumidores e evitar o agravamento de sanções futuras.