Fechamento de 227 agências foi confirmado pelo Itaú
Apesar de ser uma das instituições financeiras mais utilizadas no Brasil, o Itaú Unibanco anunciou o encerramento de 227 agências físicas no país durante o ano de 2024, dentro de um amplo plano de reestruturação que deve continuar em 2025. A tendência é que o número de fechamentos aumente, acompanhando o movimento nacional, já que os cinco maiores bancos brasileiros (Itaú, Banco do Brasil, Caixa, Bradesco e Santander) somaram 1.774 agências desativadas em 2024.
O fechamento das unidades gerou repercussão negativa, especialmente entre aposentados, pequenos comerciantes e moradores de áreas rurais, que ainda preferem o atendimento presencial para resolver suas dúvidas e necessidades. A redução de agências tem causado apreensão pela perda de uma parcela importante do serviço bancário tradicional, visto que o acesso às plataformas digitais ainda é um desafio para muitos, seja pela falta de infraestrutura ou pela alfabetização digital limitada, principalmente entre os idosos.
Visão do Itaú sobre o fechamento das agências
Do ponto de vista do Itaú, o movimento decorre do aumento expressivo do uso dos canais digitais, como aplicativos e internet banking, o que tem provocado a redução do fluxo nas agências físicas e, consequentemente, a necessidade de diminuir custos operacionais. Em paralelo, o banco tem investido fortemente em tecnologia, inclusive em inteligência artificial e computação quântica, reforçando seu foco na modernização e competitividade no mercado financeiro.
Entretanto, sindicatos e representantes dos trabalhadores têm manifestado forte oposição ao fechamento de agências e aos cortes de postos de trabalho, ressaltando os impactos sociais e econômicos negativos, como o aumento do desemprego e a sobrecarga de funcionários nas unidades remanescentes. Armando Machado Filho, presidente da Federação dos Bancários de Santa Catarina, declarou que “não se pode aceitar que decisões estratégicas sejam tomadas sem considerar os efeitos devastadores para os trabalhadores e para as comunidades que dependem desses serviços”.
O Itaú encerrou 2024 com lucros crescentes, somando R$ 11,5 bilhões no segundo trimestre de 2025, mas acompanhou esse bom desempenho com a redução do quadro de empregados. Enquanto contrata profissionais para áreas de tecnologia, como a criação do Instituto de Ciência e Tecnologia Itaú com foco em IA generativa, o banco eliminou postos nas operações tradicionais, totalizando uma redução de mais de 18 mil vagas desde 2011.
