Não desligue na hora! Saiba o que fazer ao receber uma chamada de um número desconhecido

Atualmente, as ligações indesejadas de números desconhecidos se tornaram um dos maiores incômodos para os brasileiros, especialmente por conta dos robôs de telemarketing, conhecidos como robocalls. Esses sistemas automáticos são programados para discar automaticamente para milhares de números, com o objetivo de identificar se a linha está ativa e válida para futuras ofertas ou golpes. Curiosamente, a forma como a pessoa reage ao atendimento influencia diretamente a frequência dessas ligações.

Por que não desligar chamadas de números desconhecidos imediatamente?

Ao receber uma chamada de número desconhecido, muita gente desliga imediatamente para evitar o incômodo, mas essa atitude pode piorar o problema. Os robôs detectam se a linha está temporariamente indisponível ou se houve rejeição da ligação, agendando mais chamadas para tentar contato posteriormente. A recomendação é manter o telefone ativo por alguns segundos, mesmo que em silêncio, sinalizando ao sistema que a linha está ocupada, o que reduz as tentativas futuras.

Esses robôs usam inteligência artificial para interpretar respostas e registrar palavras ditas pelo usuário, o que pode ser usado posteriormente para fraudes. Por isso, é fundamental nunca fornecer dados pessoais, como CPF, endereço, ou responder a perguntas do tipo “você está me ouvindo?” para evitar o aumento do número de chamadas e o risco de golpes.

Para quem não possui em seu aparelho celular recursos que identificam chamadas suspeitas, existem aplicativos como Truecaller, Hiya e Whoscall, que funcionam colaborativamente para identificar e bloquear números de spam. Ainda assim, apesar de todos os cuidados, não há solução definitiva para eliminar totalmente essas ligações, mas as estratégias recomendadas ajudam a minimizar o incômodo.