Netflix sofreu quase mil processos após tomar medida que desagradou usuários
A gigante do streaming, Netflix, encontra-se em uma situação delicada no Brasil devido ao crescente número de processos movidos por clientes insatisfeitos com a proibição do compartilhamento de senhas. Essa mudança na política de acesso tem gerado grandes debates e uma série de repercussões legais, indicando um momento crítico para a empresa nesse mercado.
De acordo com informações do portal F5, da Folha de S.Paulo, são mais de 943 processos registrados em seis diferentes estados brasileiros, com São Paulo à frente com 250 casos. A nova política da Netflix é motivo de descontentamento, especialmente quando impede que contas sejam acessadas por diferentes membros da mesma família em suas próprias residências.
O que está causando tantos processos contra a Netflix?
A principal queixa dos usuários brasileiros é a restrição imposta pela Netflix que impede o compartilhamento de senhas entre familiares, mesmo dentro do mesmo núcleo familiar. Um caso emblemático é o de um pai que entrou com uma ação judicial contra a empresa após sua filha enfrentar dificuldades para acessar a Netflix na televisão do próprio quarto, algo que antes era feito sem contratempos.
Apesar dos desafios legais, a Netflix continua a ser uma das principais plataformas de streaming no Brasil, país que estima-se ter cerca de 20 milhões de clientes do serviço. Essa significativa base de assinantes mostra a forte presença da empresa no mercado brasileiro, apesar dos recentes obstáculos.
Em resposta aos desafios que a restrição de compartilhamento de senhas trouxe, observou-se um aumento considerável no número de cancelamentos de assinaturas, conforme dados da empresa Tunad, que apontam um crescimento de 78% nos cancelamentos após a nova política entrar em vigor.
Ainda não há uma decisão final sobre os processos que a Netflix enfrenta no Brasil. No entanto, a forma como esses processos serão resolvidos pode estabelecer um importante precedente para a política de serviço de streaming e o direito dos consumidores brasileiros. Além disso, o Procon já se movimentou em pelo menos cinco estados, o que sublinha a gravidade da situação para a empresa e seus assinantes no país.