PROCON móvel fará atendimento na Orla de Guaíba, em Porto Alegre, neste fim de semana
O Procon fará plantão de dúvidas neste sábado (16) em Porto Alegre. A unidade do Procon Móvel estacionará na Orla do Guaíba, na avenida Presidente João Goulart, em frente ao restaurante panorâmico
entre as 9h e 13h.
O cidadão terá a oportunidade de esclarecer dúvidas a respeito dos direitos do consumidor ou reclamações e denúncias de abusos praticados por fornecedores de produtos e serviços, bem como a apuração desses atos nas esferas administrativa e judicial.
É importante ressaltar que o Procon de Porto Alegre é para atendimento exclusivo dos moradores da capital gaúcha. Por isso, é necessário a apresentação do comprovante de residência.
Como fazer uma denuncia no Procon de Porto Alegre caso um produto apresentar um problema após a compra
O consumidor que se sentir lesado após a compra de um produto, deverá realizar uma denuncia no Procon seguindo o seguinte passo a passo:
- procurar o fornecedor para tentar resolver o problema ou defeito (o fornecedor tem prazo de 30 dias para resolver o problema).
- procurar o Procon Porto Alegre caso o problema não seja resolvido ou o fornecedor se negue a solucioná-lo (veja abaixo a documentação necessária para efetivar sua reclamação).
- Após a reclamação, o fornecedor será intimado a solucionar a questão. Se não o fizer no prazo estabelecido pelo Procon, será instaurado um processo administrativo.
É preciso ter em mãos uma cópia simples da Nota Fiscal do produto ou do serviço. Caso não possua a NF, é necessário apresentar algum documento que comprove a compra do produto ou serviço. Além disso, o consumidor deve apresentar carteira de identidade e CPF, endereço do fornecedor, bem como comprovante de residência.
A denúncia pode ser feita presencialmente, na unidade do Procon Porto Alegre que fica na Rua dos Andradas 686, ou online através do site Reclamação Procon | Prefeitura de Porto Alegre.
