SAMU de Porto Alegre faz alerta sobre mais de 50% das ligações diárias serem trote, entenda

Um levantamento realizado em Porto Alegre revelou que apenas 39% das 14.833 mil ligações recebidas pelo SAMU, em junho, resultaram em atendimentos.

Dos 66% restantes, os chamados não passíveis de atendimento, 23,04% são referentes a ligações de pedidos de informação e fora do contexto de urgência, que lideram o ranking.

“Nesses casos, as pessoas ligam para o 192, mas na verdade querem falar com outros serviços de emergência, como Bombeiros ou Brigada Militar”, explica a enfermeira coordenadora do Núcleo de Educação Permanente, Ana Carolina Stein. 

A prefeitura alerta que o SAMU deve ser acionado em situações de risco de vida, caso contrário, você poderá prejudicar o atendimento de quem precisa.

Ligações para o SAMU de Porto Alegre em junho

O SAMU registrou, em junho, um total de 14.833 mil ligações. Do total, apenas 5.044, ou seja, menos da metade, se concretizaram como atendimentos.

Segundo o município, o restante, ou seja, mais da metade, dividiram-se em: informação fora do contexto de urgência e emergência em saúde (3.418 = 23,04%), ligações por engano (2.237 = 15,08%), ligações interrompidas (2.179 = 14,69%), chamadas repetidas – quando mais de uma pessoa liga para o mesmo fato (817 = 5,51%), trotes (650 = 4,38%) e fora da área de abrangência do Samu (408 = 2,75%).

O número total de ligações foi 19% menor em relação ao mês de maio, no qual o SAMU registrou 18.395, sendo 3.572 por pedidos de informação fora do contexto de urgência e emergência (19,40%). 

Novamente, há uma recorrência da utilização incorreta do 192 para solicitar informações fora do contexto de urgência de saúde.

Orientações para utilização do SAMU

A prefeitura de Porto Alegre divulgou algumas orientações para utilizar corretamente o serviço de urgência. Confira:

• Confirme se outra pessoa já não realizou o chamado para o 192.
• Diga ao telefonista o endereço completo, indicando pontos de referência (escolas, cruzamentos, supermercados, igrejas, etc.).
• Não desligue a ligação. Você falará com um médico em seguida.
• Diga seu nome e o que está vendo. Responda com calma às perguntas do médico.
• Em caso de acidente de trânsito, indique quantas vítimas há no local e se existe alguém preso no interior do veículo. Siga as orientações do médico enquanto aguarda a chegada do socorro. Peça para outra pessoa sinalizar para a ambulância quando o veículo estiver chegando ao local.
• Qualquer nova informação, ligue novamente para o 192 e relate as mudanças ocorridas.

Números de emergência em Porto Alegre

• Bombeiros – 193
• Brigada Militar – 190
• Defesa Civil – 199
• EPTC – 118
• Fala Porto Alegre – 156
• Polícia Civil – 197
• Polícia Rodoviária Federal – 191
• Polícia Federal – 194
• Samu – 192 

Com informações da Prefeitura de Porto Alegre.