Semana do Consumidor: sabia como ter segurança nas compras online

O dia do consumidor foi comemorado ontem, dia 15 de março. As lojas, porém, utilizam a semana inteira para anunciar ofertas e descontos relacionados ao dia.

As compras online são as que têm mais destaque, com descontos muito vantajosos. Essa forma de consumo ganhou um grande impulso na pandemia, e tem tido mais relevância que as compras presenciais.

Comprar pela internet exige um tipo de atenção maior, pois tem algumas peculiaridades que se diferem da compra física. É importante que o consumidor tenha muita atenção ao fechar a compra, e esteja ciente dos seus direitos caso aconteça um imprevisto de qualquer natureza.

Dicas para compras online

De acordo com a advogada e coordenadora do curso de Direito Wyden, Jakeline Nogueira, a legislação pode defender os consumidores caso eles enfrentem negociações problemáticas, e nesse caso, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) é acionado.

O Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente a mesma proteção de uma compra presencial em uma compra online.

Arrependimento

Todos os compradores que finalizaram o pedido de forma online podem, assim que receberem o produto, desistir dele em até 7 dias úteis. O cliente, dentro do prazo, deve entrar em contato com a loja informando o arrependimento. É obrigação do estabelecimento informar ao cliente as instruções para a devolução do produto e futuramente realizar o estorno do valor.

O direito consta no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Cancelamento da compra

Caso o consumidor tenha algum problema durante a finalização de um pagamento com cartão e não obter sucesso ao contatar o estabelecimento, ele poderá comunicar a administradora do cartão seu desejo de cancelar a compra e receber o estorno. 

Compra por boleto

Antes de realizar o pagamento, o consumidor deve conferir se o arquivo foi encaminhado pela empresa oficial. Além disso, confira se o nome da empresa bate com o órgão da negociação. Não efetue o pagamento do boleto caso esteja em nome de uma pessoa física.

Confirmação

Para evitar transtornos em relação a entrega e de outros tipos, cheque minuciosamente todas as informações antes de confirmar o pedido, principalmente seu endereço. É importante também checar a soma do pedido com o frete, e se o total realmente é aquele que aparece em tela.