Tradicional marca de creme dental recebeu milhares de reclamações e encerrou fabricação de produto
A Colgate-Palmolive anunciou a descontinuação da produção do creme dental Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint após mais de 1,2 mil denúncias de reações adversas registradas junto à Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A decisão foi comunicada oficialmente em 26 de junho de 2025, após uma investigação da Anvisa focada nos níveis de aromatizantes presentes na fórmula do produto, que passou por mudanças em 2024.
A nova versão do creme dental substituiu o fluoreto de sódio pelo fluoreto de estanho, substância reconhecida por sua alta capacidade antibacteriana, mas que está sendo avaliada como possível causadora das reações relatadas pelos consumidores. Entre os sintomas mais comuns estão lesões bucais, sensação de queimação e ardência, inflamação gengival, edema labial, dificuldade para falar e engolir, além de aftas e dor.
A Anvisa suspendeu inicialmente a venda do produto por 90 dias a partir de março de 2025, mas, diante do aumento expressivo de relatos negativos, prorrogou a suspensão por tempo indeterminado. Durante esse período, os consumidores continuaram a relatar desconfortos após o uso da pasta de dente. Além da versão Clean Mint, outras variantes da linha Colgate, como a de Carvão Ativado, também receberam queixas semelhantes, ampliando a preocupação sobre as novas fórmulas da marca.
Colgate se pronunciou sobre o caso em nota
Em nota, a Colgate afirma que o produto “não apresenta problemas de qualidade” e que sua nova fórmula é resultado de mais de uma década de pesquisa, com testes rigorosos e aprovação por agências regulatórias no Brasil e no mundo. A empresa orienta que, caso o consumidor perceba qualquer tipo de irritação ou desconforto, suspenda imediatamente o uso e procure um dentista. Para atender aos clientes, a Colgate disponibilizou canais de atendimento, inclusive via WhatsApp, para relatos e troca do produto.
A investigação da Anvisa também está analisando outros componentes da fórmula, como os aromatizantes à base de óleos essenciais, corantes e aditivos para sabor, que podem ter potencial alergênico e estar relacionados às reações adversas.
Diante do volume de denúncias e da continuidade dos relatos, a Colgate optou por encerrar a fabricação do Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint, reforçando o compromisso com a segurança dos consumidores e a transparência no processo de apuração dos fatos.
