Banco Bradesco está sendo investigado pelo Ministério Público; entenda o motivo
O Ministério Público de Santa Catarina (MPSC) abriu um inquérito civil para investigar uma possível prática abusiva do Bradesco contra um cliente de Florianópolis. A denúncia envolve o não envio de um boleto de financiamento solicitado pelo consumidor, o que desencadeou mais de 400 ligações de cobrança feitas em intervalos de 15 minutos por empresas supostamente ligadas ao banco.
O problema começou quando o cliente, por engano, pagou a parcela de janeiro de 2025 ao invés da de dezembro de 2024. Após esse erro, ele passou a receber ligações incessantes, que continuaram mesmo depois de o banco confirmar o pagamento incorreto da parcela de dezembro e prometer o envio de um novo boleto, sem juros, para a parcela de janeiro — boleto este que nunca foi entregue.
O consumidor procurou repetidas vezes a agência, mas foi informado que o boleto solicitado sem juros não seria emitido, e o documento com juros também não foi enviado. Enquanto isso, as cobranças por telefone, mensagens SMS e caixa postal persistiram, causando perturbação e prejudicando o uso do aparelho do cliente.
Ao investigar a origem das ligações, o cliente constatou que as chamadas não vinham diretamente do Bradesco, mas de escritórios vinculados ao banco que têm várias reclamações no site Reclame Aqui, indicando possível fraude nas cobranças.
Bradesco não quis dar detalhes sobre o caso
O Bradesco declarou que não comenta processos em andamento, negou a prática de ligações fraudulentas por parte da própria instituição e afirmou que os supostos terceiros responsáveis pelas ligações não têm as práticas por ele controladas. O banco se colocou à disposição para regularizar o cronograma de pagamento e compensar o valor pago antecipadamente na parcela correta.
Entretanto, o MPSC considerou que o caso não foi totalmente resolvido e instaurou o inquérito civil em 4 de julho de 2025 para apurar a irregularidade, que envolve tanto a dificuldade na quitação da parcela do financiamento quanto as cobranças telefônicas abusivas realizadas contra o consumidor.
